Vintage taste…

¡Preciosa sesión de fotos en nuestro Showroom! No dejéis de visitarlo – atelierescofet.wordpress.com

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Photographer: Daniel Bartolomé

Model: Eliisa Raats (Francina Models)

Fashion stylist: Sandra Escala

Location: Escofet Chicambiances Showroom

And also… some CHIC RM jewels

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¡Tu blog necesita un plan!

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¿Tienes un blog con el que aspiras posicionarte o conseguir ingresos?

¡Enhorabuena! este post puede interesarte… Si es así, tu objetivo seguro que es conseguir ser conocido teniendo el mayor número de seguidores. ¿Cómo puedes conseguirlo? La mejor forma es plantearte tu blog como una empresa y realizar para él un plan de marketing.

En todo negocio de éxito se desarrollan planes de marketing, crean, comparten y  promocionan información a sus lectores acerca de sus productos, con el objetivo de vender a la vez que se va “haciendo marca(Branding).

Un buen plan de marketing es fundamental si quieres ser competitivo en tu sector. Un plan a través del cual fijarás las actuaciones necesarias para alcanzar tus objetivos en un determinado plazo: ¿por qué y para qué crear un blog?.

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Te ayudará a conocer el estado de tu blog. Definirás unas estrategias a seguir detallando los medios de acción consecuentes con la estrategia elegida. Todo ello se traducirá en términos de costes y resultados. Posteriormente estableceremos unos procedimientos de control.

Tu plan te proporcionará una visión clara, actual y de futuro de los objetivos finales y cómo alcanzarlos con las máximas garantías. Controlando y evaluando resultados, evitando que posibles desviaciones permanezcan en el tiempo o se repitan.Contarás gracias a tu plan de marketing, de una guía por escrito que deberás seguir para la consecución de tus planes. Estos van a ser los puntos fundamentales de tu plan:

• Análisis del entorno y competencia:  Además de conocer la situación actual de tu blog, te será de gran utilidad conocer tu entorno, mediante una profunda investigación del mercado. También debes de tener claro quienes son tus posibles competidores por afinidad, analizando sus contenidos, número de visitas, publicidad contenida etc. Teniendo en cuenta todos los canales de distribución incluyendo redes sociales. Debes realizar tu DAFO, analiza bien tu entorno, conociendo cuáles son las fortalezas y debilidades de la competencia, qué acciones están llevando a cabo, que tipo de contenido están publicando. Aprovecharte de sus debilidades convirtiéndolas en una oportunidad para ti de llenar esos vacíos, ese hueco que ha dejado libre o falto de contenido. Resguárdate de lo que puede suponer una amenaza para ti, revisando tus puntos débiles y subsanándolos.

• Definición de mercado y audiencia: Analizar el mercado en el que quieres posicionarte respondiendo preguntas como ¿Qué cosas se pueden mejorar de los otros blogs? ¿como se están gestionando? o ¿Cuál es tu nicho y cuál es tu posición en él? Conocer a tu público objetivo, que temas despiertan su interés y que contenidos suelen compartir, que les apasiona o disgusta, es fundamental para acertar en el contenido de tu blog. Si conoces sus necesidades o sabes dónde hay un vacío de contenido, sabrás que contar en tu blog resultando original y creativo.

• Definición de Marca: Tu imagen de marca, su personalidad, el mensaje que manda… viene definido a través de su contenido, de lo que ofrece y le diferencia del resto, creando unas expectativas en la audiencia. En resumen ese valor añadido que ofreces y la forma que toma a través de la estética de tu blog definirán tu marca, dotándola de una personalidad única. Este punto diferencial creará unas expectativas en tu audiencia y tu compromiso con ellos será el de satisfacer de forma consistente, día tras día, dichas expectativas. El rigor y la profesionalidad en la consecución de tu trabajo creará lealtad entre tus lectores y visitantes.

• Determinar los objetivos: ¿Tu blog informa, convence o vende? ¿A cuanta gente quieres llegar? ¿Cuánto quieres vender y en que plazo? ¿Qué tipo de sponsors quieres que tengan presencia en tu espacio?.

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Estimular la repetición de compra, mantener y mejorar los niveles de satisfacción de la audiencia. O por ejemplo, mejorar la estética de tu blog. Pueden ser algunos de tus objetivos. Éstos deben ser factibles y acordes a tu filosofía. Siendo concretos, realistas y coherentes entre sí. Deberás incluso prever situaciones de futuro, ya que los objetivos se apoyan en hipótesis. Ten en cuenta que lo que queremos conseguir es consolidarnos con una rentabilidad a corto plazo y un crecimiento paulatino.

• Descripción del Producto: Definir muy bien que tipo de contenido publicas en tu blog y que ofrece, que te distingue de los otros, el grado de novedad o tecnológico que hay en tu oferta, qué experiencia o sensación tendrá el lector y porqué va a necesitar seguir tu blog. Cómo va a ayudar a los demás y que valor les aporta. Cuando el lector está satisfecho y siente que les ha sido de ayuda o de interés seguramente incluirá algún comentario, lo compartirá o establecerá una conversación contigo. Por tanto es importante dotar de un valor añadido a tu blog, teniendo muy claro cual es.

• Estrategias de precios, de distribución, de segmentación, de posicionamiento, de ventas y marketing, o cómo conseguir nuestro objetivo con un plan de acción: Las estrategias definirán las pautas a seguir para conseguir un mayor posicionamiento frente a la competencia de forma coherente a tu filosofía.

Deberías preguntarte ¿de qué forma se ofrecerán las funciones de contenido del blog? ¿Gratuita o se reservará parte del contenido en forma de suscripción? ¿Dónde estará disponible el contenido del blog? ¿Enseñarás tu feed en otras páginas web y blogs? ¿O se fomentará apoyándose en Twitter, Facebook y Linkedin? ¿Cómo va tu blog a encontrar nuevos lectores y posibles futuros suscriptores o compradores y cómo lo va a conseguir? ¿Qué espacios publicitarios son los más apropiados para tu blog y cómo los vas a vender?

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Aumentar tus canales de distribución como método de promoción de tu blog y conseguir un mayor tráfico. Seguir blogs de la competencia o de tu interés, escribir comentarios en ellos, conseguiéndo colaboraciones y escribiendo por ejemplo artículos en calidad de invitado. Diversificar tu contenido y presencia en línea, fomentar los debates y compartir tu contenido a través del uso de marcadores y redes sociales. Son sólo algunas de las medidas que puedes adoptar para tu plan estratégico de marketing.

• Asignación presupuestaria: Es la última etapa de la elaboración de tu plan de marketing ya que esta deberías definirla tras establecer las acciones a realizar para conseguir los objetivos marcados. Deberás conocer de cuánto dinero dispones o cuánto estás dispuesto a invertir con el fin de posicionar tu blog y crecer, a la vez que debes de cuantificar el coste de las acciones y de los recursos necesarios para llevarlas a cabo. Hay expertos que se dedican específicamente a posicionarlo, o quizás un experto en redactar o insertar contenido, o en publicidad. Si necesitas algún servicio extra deberías de contemplarlo en este apartado.

Sea cuales sean los motivos que te han llevado a tener un blog, tanto si deseas compartir experiencias o conocimiento como para posicionar alguna marca tuya o trabajo, deberías hacerlo de la mejor forma posible e intentar que fuera de lo más especial, si como es obvio, deseas tener el mayor número de visitas y fidelizaciones, deberás escribir de forma constante de una manera clara y correcta, buscando un buen encabezamiento con un título que capture la atención de la audiencia, siendo fiel a tu estilo, ya que al que te sigue le gusta como lo haces… ¡no se lo cambies!. Cuando vayas a contar algo plantéate si realmente es de interés y lo dotarás de un valor. Los lectores seguro que recordarán tu artículo, por lo interesante que les resultó y lo mucho que les sirvió. Cuida la imagen del mismo hasta el extremo, ¡ya que una imagen vale más que mil palabras! y además si eres fiel a un estilo será un signo de distinción que te ayudará a crear marca diferenciándote de los demás. ¡Ah! no te olvides de promocionarlo siguiendo al pie de la letra tu plan de marketing.

 

¿Podría contestar a unas preguntas?…¡Sólo será un minuto!

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¿Alguna vez os han arrollado mientras esperabais en la cola de facturación, u os han intimidado por teléfono en el momento menos oportuno, con un cuestionario que ni menos te importa, o has recibido en tu buzón de casa o en tu cuenta de email un interminable cuestionario? ¡Seguro que sí! ya que estos métodos de investigación de marketing están a la orden del día de cualquier empresa. Aunque a ti te resulte molesto o te parezca una absoluta pérdida de tiempo, para las empresas la información que de ellas se desprende es de gran valor. Debes saber que en cualquiera de estos casos, estabas siendo objeto de una encuesta ad-hoc, (la más común) que aunque éstas sean lentas y su coste elevado, son las que aportan un porcentaje más alto de respuestas.

La investigación de marketing contribuye a dichas empresas a determinar la futura orientación de sus negocios, su estrategia de marketing apoya en la mejora de toma de decisiones y en la construcción de modelos. Les mantiene al día ayudándoles en la evaluación del estado del mercado que les compete, a anticiparse a las tendencias.

La investigación comercial mediante técnicas cuantitativas siempre son mediante muestras representativas de la población, de este modo recogerá información relativa al comportamiento de compra, conocimiento del producto y características socio-demográficas de los consumidores. Suelen ser cuestionarios previamente elaborados, no dejando ninguna cuestión al azar. También se valen de la observación. Estas técnicas llegan al mayor número de población, a diferencia de las cualitativas que son encuestas que ya no están tan elaboradas sino que se van formulando a medida que avanza la entrevista con el interlocutor. Estas últimas necesitan de especialistas ya que el contacto es mucho más directo, personalizado, escuchando que tiene que contarnos el entrevistado; por tanto el número de consumidores investigados es más limitado, requieren más tiempo.

Se suelen utilizar también técnicas cualitativas más de carácter psicológico, mediante entrevistas en profundidad o formando dinámicas de grupo con gente homogénea y que debaten sobre un tema, son técnicas de creatividad donde opinan y manifiestan sus juicios libremente, mediante un brainstorming (o lluvia de ideas) para diseñar nuevos proyectos o técnicas proyectivas como el role playing (o juego de papeles) donde deben situarse y adoptar un papel o rol distinto al suyo, a fin de conocer deseos, necesidades o motivaciones. Las técnicas de experimentación con pruebas prácticas se producen mostrando diferentes prototipos o campañas de publicidad para ver cual gusta más. Suelen servir mucho en la toma de decisiones a la hora de escoger que camino tomar.

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Muchas veces la persona no sabe que está siendo objeto de investigación o no conoce el objeto de la investigación para no influir en las respuestas, éstas técnicas proyectivas utilizan estímulos vagos o situaciones ambiguas para descubrir las motivaciones en la conducta de los consumidores.

Existen otras maneras de obtener datos mediante fuentes secundarias, es decir sacando informaciones de organismos externos, obteniendo de ellos informaciones de encuestas que ya están realizadas. Es una forma rápida y menos costosa de obtener información.

Uno de los sistemas que me resultan más interesantes son los métodos de observación, estos registran comportamientos, objetos, unidades y acontecimientos para una determinada investigación. Se producen de forma espontánea en tiempo real. Es algo tan sencillo como observar desde cualquier ángulo de una tienda el comportamiento de las consumidoras. ¿Quién no se ha encontrado nunca mirando unas prendas en una sección donde no había nadie y de repente te ves rodeado de mujeres interesadas en tocar el mismo género?

• La figura del mistery shopping, cada vez más usada como método altamente eficaz a la hora de obtener información sobre la actuación de los clientes (o de los empleados), viendo como se comportan aunque sin saber el porqué. La persona no sabe que está siendo observada. Las compras misteriosas eran una práctica común a principios de 1940 como una forma de medir la integridad de los empleados. Las herramientas utilizadas para las pruebas de clientes misteriosos van desde simples cuestionarios hasta grabaciones completas en audio y video. Mientras reúnen información, los compradores misteriosos usualmente se mezclan con los compradores regulares del establecimiento que se está evaluando. Pero… ¿resulta ético que un trabajador sea observado y evaluado sin su conocimiento?. Las organizaciones de compras misteriosas advierten que sus investigaciones deben ser utilizadas para la generación de programas de incentivos para empleados y que el castigo o el despido a través de los datos generados, son usos inapropiados.

• La figura del coolhunter, me parece un trabajo excitante para los que nos dedicamos al mundo de la moda, estilismo e imagen en general, observar a los paseantes y compradores de las mejores ciudades del mundo, en busca de tendencias: qué se lleva, como se combina, qué es cool, que necesita la gente…

Pero no todo el mundo puede realizar ese trabajo. El coolhunter se esfuerza (mediante técnicas de observación), en identificar las tendencias futuras, avanzarse aún más a la moda y ofrecer los resultados a las empresas, que utilizarán la mayoría de veces dicha información para guiarse en el proceso creativo de su propia imágen de marca, ya que saben que de este modo se estarán adaptando a los gustos del consumidor.

El coolhunter debe tener un background cultural importante en el mundo artístico, teniendo una muy buena base estética con conocimientos en historia del traje y de la moda así como conocimientos de mercado y de la industria. Debe de hacer uso de su intuición y su sentido de la curiosidad, agudizando la observación, siendo capaces de identificar lo nuevo y peculiar cuando pase por delante suyo. Debe ser extremadamente organizado ya que manejan gran cantidad de información, teniendo la pericia de ver cosas que los demás no son capaces de ver. Saber diferenciar cuando se trata de una moda pasajera o de una tendencia consolidada ya que la velocidad a la que se mueven las tendencias es muy alta, estas pasan y se suceden. Tiene que saber analizar y ser buen vendedor de sus ideas con un gran poder de convencimiento sobre los demás.

Trabajador de Zara ejerciendo de Coolhunter en Japón

El conocimiento y la satisfacción del consumidor en empresas turísticas llega hasta el extremo de incentivar a los empleados según los comentarios del servicio del establecimiento en las redes sociales, más concretamente en Trip advisor. ¿Quién no ha mirado alguna vez que puntuación tiene un restaurante antes de ir a cenar? ¿o esa crítica al hotel que íbamos a reservar? En mi opinión tenemos un conocimiento continuado de nuestro cliente y sobretodo de nuestros campos de mejora. ¿Existirá un shop advisor? Muchas empresas son conocedoras de la fuerza y el poder que tienen sus clientes más satisfechos, por eso el NPS (Net Promote Score) más que una ciencia empieza a ser una religión, aunque esto nos daría para otro post…

A veces la inspiración o las nuevas ideas surgen de mercados aparentemente lejanos al mundo de la moda, por ejemplo, la empresa Pantone, encargada entre otras cosas de definir los colores que se van a llevar en cada temporada, entrevista a los diseñadores de la New York Fashion Week, para determinar que colores han usado, sus fuentes de inspiración o filosofía. Las conclusiones de la empresa Pantone, siempre visionaria, determinarán las tendencias de la siguiente temporada para el mundo de la moda y que tomarán como referencia a la hora de diseñar sus propias colecciones.

pantone

A partir de ahora tendrás más información para decidir libremente si quieres o no responder a las preguntas, ¡y quien sabe! quizás alguna de las opciones haya despertado tu interés… a mi me encantaría ser coolhunter por un día (¡o más!). ¿y a tí? ¿que te gustaría?.